支持與服務體系

南京仁泰在“做用戶和鍋爐廠的戰略合作伙伴”的理念指導下,經過20多年的不斷完善,形成了較完備的支持與服務體系,與時俱進,確保“產品 + 服務”雙優。

1、通過仁泰微信公眾號,及時發布信息和雙向交流。

2、銷售經理或商務助理,專職、快速地對接客戶的咨詢、訂貨與收發貨。通過電話和企業媒體窗口等各種方式進行溝通。

3、建立客戶檔案,專人負責,按照科學的管理程序運作。

4、售后服務部專職進行客戶的售后服務。設立24小時售后服務電話,提供現場技術咨詢和指導。

設立仁泰企業微信,仁泰售后工程師對用戶現場人員進行現場咨詢、診斷和指導

通過仁泰云,對鍋爐用戶現場的運行情況進行歷史記錄、分析和診斷。

5、控制器產品提供詳細的安裝、調試和使用說明。

對鍋爐廠的有關人員進行集中培訓,提供培訓資料。

可在仁泰官網下載有關資料。

6、每年向客戶及鍋爐廠及其用戶誠征產品的質量、性能和品種及服務等方面的改進意見。

7、備品備件可快速現場更換。

8、全國用戶服務網絡:

(1)公司總部

(2)各地經銷商

(3)服務工程師和銷售工程師巡回

(4)仁泰云服務




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